|
Ik heb een betaling gedaan met IDeal maar hij is niet gelijk verwerkt?
Alle IDeal betalingen worden handmatig door ons gecontroleerd en zodra de betaling verwerkt is wordt uw bestelling geactiveerd.
Waarom staat er bij de canvasprints "Incl verzendkosten"
Aangezien canvasprints groot zijn en extra kosten meebrengen qua verzending is hier een extra bedrag in meeberekend voor het verzenden.
Welk bestandsformaat hebben de foto's?
Alle foto's van PhotoTainment zijn in JPG/JPEG formaat.
Hoelang kan ik een foto downloaden die bestel is?
Een foto besteld als download is na verwerking van uw betaling 5 dagen lang te downloaden. Hierna vervalt de download. Mocht u door omstandigheden binnen deze periode de foto niet gedownload heeft kunt u contact opnemen met onze supportdesk onder vermelding van uw bestelnummer en betalingsgegevens.
Er staat een logo door de foto heen?
De foto's die u online ziet zijn voorzien van een watermerk en in een slechte kwaliteit. Indien u een foto besteld is dit uiteraard niet het geval, u krijgt een foto van hoge kwaliteit zonder watermerken erin. Ook als u een foto als download besteld is het de originele foto zonder watermerk!
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Momenteel bieden wij de volgende betalingsmogelijkheden:
-
Creditcard (Paypal)
-
IDeal
-
Vooruitbetaling per bank
Is mijn bestelling bindend?
Zoals u kunt lezen bij de klantinformatie , deze is onderin elke pagina te vinden, ziet u dat u bij het bestellen een bindende overeenkomst tot stand brengt. Bij het niet tijdig betalen zijn wij dan ook genoodzaakt om administratiekosten in rekening te brengen. Mocht er binnen de gestelde aanmaningstermijn nog niet betaald zijn zullen wij de vordering uit handen geven.
Is het mogelijk PhotoTainment in te huren?Kijk voor meer informatie over onze diensten op www.opdefoto.com
Kan ik ook foto's verkopen via deze site?
Momenteel zijn de foto's van PhotoTainment de enige die hier worden verkocht. Wij kijken echter wel hoe wij in de toekomst deze dienst aan andere fotografen kunnen aanbieden.
Niet tevereden - geld terug?
Wanneer een bestelling verwerkt is kunnen wij geen producten terugnemen en/of geld restitueren. Bij digitale downloads kunnen wij de producten niet terugnemen en is dit dus nooit mogelijk. Indien bij een afdruk iets mis is of u bent ontevreden over de kwaliteit kunt u de foto samen met een omschrijving van uw klacht opsturen zodat wij hier naar kunnen kijken.
Zijn er restricties aan wat ik mag doen met de foto's van PhotoTainment ?
Jazeker. Zoals in onze algemene voorwaarden vermeld staat is het enkel toegestaan om voor persoonlijk gebruik een foto te bestellen of te downloaden. Het is zonder uitdrukkelijke toestemming niet toegestaan om een foto te publiceren en/of op welke wijze dan ook openbaar te verspreiden.
Ik heb een abonnement afgesloten voor een jaar, zijn er nog verborgen kosten?
Nee, een abonnement is een all-in prijs voor 1 jaar.
Mag ik mijn account delen?
Nee, een inlog account is strikt persoonlijk en mag dus ook enkel door de eigenaar van het account worden gebruikt. Indien derden gebruik willen maken van een account dienen zij deze zelf te registreren.
Ik heb een abonnement aangeschaft maar er staat nog "niet actief"?
Het wil incidenteel voorkomen dat de bedrijven die onze betalingen verwerken ons hier niet van op de hoogte stellen. Als u al betaald heeft en na 24 uur staat deze melding er nog steeds kunt u via support@phototainment.eu contact zoeken met onze helpdesk.
Waarom moet ik betalen voor mijn foto?
Aangezien er diverse evenementen zijn die wij kosteloos voor de organisatie fotograferen halen wij onze kosten eruit door de digitale foto's hiervan te verkopen.
Bij andere opdrachten is het mogelijk dat in overleg met de opdrachtgever ervoor gekozen is de foto's als digitale download gratis aan te bieden, u kunt dan nog wel besluiten om een foto als afdruk te bestellen. |
